关于“中国领事”APP的使用说明

2021-08-26 15:00

  一、下载注册

  “中国领事”APP可通过苹果应用商店、腾讯应用宝商店、小米应用商店、华为应用商店或扫描下图中的二维码下载。下载成功后打开APP,使用中国手机号或电子邮箱进行注册,根据提示完成实名认证,之后即可正常登录使用。

  二、业务办理

  (一)信息填报:登录APP后,选择“护照旅行证”(适用于申请护照或旅行证颁发、换发或补发人员)业务模块,根据提示要求逐步、完整、准确地填写个人基本信息,在线签字确认《国籍状况声明书》,按要求格式上传证件照片、现持护照资料页等材料或“应急旅行证”(短期来新丢失护照或有紧急情况来不及申办护照人员),具体请参考“中国领事APP常见问题解答”。

  (二)由于条件所限,我馆目前不能实现完全在线上办理证件业务。事项主要如下:

  1、递交材料:除通过APP线上提交的办证材料外,护照原件、办理旅行证所需照片等材料须到馆提交。

  2、领取证件:我馆提供到馆取证和邮寄取证两种方式。如选择到馆取证,可在收到我馆短信提醒后到馆领取证件。如选择邮寄取证,来馆办理时需提交有追踪码的回邮邮袋,证件制作完毕后寄出。

  3、身份验证:为确保相关证件申请系本人操作,APP将对申请人进行人脸识别。人脸识别失败不影响申请人提交申请,但请务必由申请人本人完成人脸识别。

  4、支付缴费:申请人目前只可选择“线下交费”,到馆提交申请时可选择其他交费方式。

  5、提交订单:完成上述步骤并成功提交订单后,相关申请将提交我馆审核。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度,我馆工作人员将及时反馈审核进展,视情在APP中留言要求补充上传材料。

  6、预约时间到馆办理:申请人在APP“消息中心”中看到“待预约时间”的消息后,即可预约到馆办理时间。当“我的订单”中订单状态显示为“待到馆办理”后,请申请人本人持预约确认函(注明姓名及订单号),按预约时间到我馆办理采集指纹等事宜。提交旧护照或旅行证原件,以及我馆要求的其他材料,办理旅行证者还需提交2张纸制照片。申请回邮服务的,同时提交回邮邮袋。

  三、注意事项

  (一)自8月30日起,“海外申请护照在线预约系统”在新西兰停止使用,所有护照、旅行证、领取养老金资格认证业务均将通过“中国领事”APP申请办理。

  (二)目前,我馆仅受理在新中国公民通过“中国领事”APP提交的有关业务申请。如您不在新西兰,请向中国驻当地使领馆提出申请。

  (三)APP实名认证注册目前仅支持中国普通护照或身份证号码(后续可能增加其他认证方式)。如无上述证件,可使用他人已实名认证的账号办理或联系使领馆线下办理。

  (四)“中国领事”APP上线启用后,确有特殊紧急需要人员,仍可来我馆申办有关业务。来馆前请提前致电联系。

  (五)目前APP尚未开通因公护照换发办理,如有需要,请有关申请人致电我馆证件咨询电话了解具体办理程序。

  (六)我馆仍沿用现有缴费方式,不会通过电话或视频要求申请人支付费用。请谨防假借使馆名义的各类电信诈骗。

  (七)APP各项功能目前仍在完善之中,申请人在使用过程中如遇到问题或有相关建议,可通过我馆领事证件咨询电话或邮箱反馈,我馆将及时予以协助。

  我馆随后将发布“中国领事APP常见问题解答”,请大家及时关注使馆网站和微信公众号。

  我馆领事部地址:4 Halswell Street, Thorndon, Wellington

  疫情期间办公时间:请点击查看《领事部对外办公时间、地址、联系方式》

  领事证件咨询电话:04 4733514

  人工电话接听时间:工作日上午9:00至12:00,下午2:00至3:00,其余时间为语音自助咨询

  领事证件咨询邮箱:nzchinaembassy@gmail.com

 

  中国驻新西兰使馆                                                                

  2021年8月26日